一、适用范围

本网站自营商品：在本网站内所出售的商品，包括书籍、视频和试卷资料。

二、退换货规则

本网站承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可与客服联系办理退换货事宜。

三、退换货判断时间

  按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。

四、申请方式

如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式为：

网站个人中心“我的—订单中心—退/换货”；

五、下述商品不支持7天无理由退货：

  1、视频类商品；

  2、资料下载类商品；

  3、充值的阅读币；

六、下述商品不予办理退换货：

  1、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；

  2、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失； 

  3、其他依法、依约定不应办理退换货的。

七、其他

  1、退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回；如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。

友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日；

  2、商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收；

  3、  若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与网站客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项。